No Guedez Comércio e Serviços, respeitamos o Código de Defesa do Consumidor e acreditamos que a relação com nossos clientes deve ser baseada em clareza e confiança.
Porém, como trabalhamos com produtos personalizados, existe uma regra importante:
➡️ o direito de arrependimento de 7 dias não se aplica a itens feitos sob medida ou personalizados, conforme previsto no próprio CDC.
Isso acontece porque, ao aprovar a arte ou solicitar a personalização, o produto é confeccionado exclusivamente para você — tornando-se único e não reaproveitável para outro cliente.
Produtos já produzidos conforme a personalização aprovada.
Casos de arrependimento ou mudança de ideia após o início da produção.
Em situações de defeito de fabricação ou erro evidente na personalização, que não estejam de acordo com o pedido aprovado.
Nesses casos, aplicam-se as regras da nossa Política de Troca.
Mesmo com essa regra legal, nosso maior objetivo é garantir a satisfação e confiança de cada cliente. Por isso, sempre analisamos cada caso com cuidado e buscamos soluções que mantenham a relação justa e transparente.
🔒 Em resumo:
Produtos personalizados não podem ser devolvidos por arrependimento.
Se houver defeito ou erro na personalização, garantimos a troca ou correção do produto sem custos adicionais.
